У головному управлінні Пенсійного фонду України в області акцентують увагу звернення громадян

Акцент на вдосконаленні роботи зі зверненнями громадян ставлять у головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області. Як практично здійснити це завдання, дала відповідь проведена семінар-нарада зі спеціалістами відділів (секторів) з обслуговування та розгляду звернень громадян.

В усіх органах Фонду області організовано прийом громадян за принципом "єдиного вікна".  Забезпечується системний контроль за своєчасним і якісним розглядом звернень. На особистому прийомі у керівників головного управління та його структурних підрозділів  з початку року побувало 60 громадян, а це майже у 2 рази менше  порівняно з аналогічним періодом минулого року.  На виїзних прийомах було прийнято у 3,6 раза більше порівняно з аналогічним періодом минулого року.

Як свідчить аналіз, значна частка звернень громадян до Пенсійного фонду викликана дефіцитом спілкування старшого покоління із суспільством, потребою цих людей в увазі до їхнього життєвого досвіду та не просто фаховому й вичерпному, а в більш доступному роз’ясненні норм пенсійного законодавства. Якраз останнє і є часто причиною повторних звернень та звернень до вищих інстанцій.

Семінар-нараду організували таким чином, що спеціалісти новоутворених структурних підрозділів були не тільки слухачами, а й здобули практичні навики в застосуванні передових інформаційних технологій у виконанні своїх посадових функцій.

 
31.03.2014 11:59