Пенсіонера задовольнить ясна відповідь

news-image
Питання поліпшення якості надання послуг, що є пріоритетним у роботі Пенсійного фонду, було провідним на семінарі-нараді головного управління Фонду зі спеціалістами відділів (секторів) з обслуговування та розгляду звернень громадян, відповідальними за реєстрацію та ведення діловодства 17 територіальних управлінь.

– Коли ми говоримо про якість, то роботи зі зверненнями громадян це стосується в першу чергу, – сказав у своєму коментарі заступник начальника головного управління Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області Роман Берчак. – Аналіз відповідей на звернення громадян засвідчив, що правильно діють ті спеціалісти, які чітко роз’яснюють людині ті питання. що її цікавили, і подають це відповідно до вимог чинного законодавства про роботу із зверненнями громадян.

Чималий інтерес серед учасників семінар-наради викликала інтерактивна бесіда начальника управління пенсійного забезпечення Ганни Атаманюк  про шляхи вдосконалення роботи зі зверненнями громадян.

У живій невимушеній атмосфері було обговорено чимало проблемних питань і вироблено парадигму, при якій робота зі зверненнями громадян має сягнути якісно вищого щабля.

31.03.2015 14:33